11. Löschung von Daten (Data Deletion Instructions)

Als Kundin oder Kunde von FlexAI:

1. In FlexAI unter [Einstellungen > Instagram > Verbindung trennen]: Der Zugriffsschlüssel wird sofort gelöscht, Automatik und geplante Veröffentlichungen stoppen, die übrigen Instagram-Daten Ihres Kontos (einschliesslich Kennzahlen, Erwähnungen und Zahlen zu Links) löschen wir innert 30 Tagen. FlexAI bleibt bei Meta als verbundene App eingetragen, bis Sie es dort entfernen (Nr. 2).
2. Oder bei Meta unter Business-Einstellungen > Integrationen > Verbundene Apps FlexAI entfernen und die Löschung Ihrer Daten verlangen. Entfernen Sie FlexAI bei Meta, erkennt FlexAI das innert 24 Stunden, löscht den Zugriffsschlüssel sofort und die übrigen Daten innert 30 Tagen; die sofortige Löschung aller Daten verlangen Sie per E-Mail (Nr. 3).
3. Oder per E-Mail an info@flexpc.ch mit dem Betreff «Datenlöschung FlexAI» und dem Namen Ihres Instagram-Kontos. Für die Löschung Ihres ganzen FlexAI-Kontos genügt eine E-Mail von der Adresse Ihres Benutzerkontos.

Beiträge, die FlexAI auf Instagram veröffentlicht hat, bleiben auf Instagram, bis Sie sie dort löschen; das Löschen bei FlexAI entfernt sie nicht von Instagram.

Als Kundin oder Kunde von ClipDesk: Schreiben Sie von der Adresse Ihres Benutzerkontos an info@flexpc.ch mit dem Betreff «Datenlöschung ClipDesk». Wir löschen Ihr Konto innert 30 Tagen; restliches Guthaben verfällt damit und wird nicht zurückerstattet (Nutzungsbedingungen ClipDesk Ziff. 7). Buchungsbelege bewahren wir nach Abschnitt 10 auf. Videos, die ClipDesk auf TikTok, Instagram oder anderen Plattformen veröffentlicht hat, bleiben dort, bis Sie sie auf der Plattform löschen. Die Verbindung Ihrer Konten mit Upload-Post trennen Sie bei der jeweiligen Plattform; mit der Löschung Ihres Kontos löschen wir auch Ihr Profil bei Upload-Post.

Als Person, die einen Beitrag kommentiert, eine Firma erwähnt, ihr über einen Link oder QR-Code geschrieben oder eine Nachricht erhalten hat:

Schreiben Sie an info@flexpc.ch mit dem Betreff «Datenlöschung Instagram» und geben Sie Ihren Instagram-Benutzernamen sowie das Konto der Firma an, die Sie kommentiert, erwähnt oder angeschrieben haben. Wir prüfen, ob die Anfrage von Ihnen stammt, gegebenenfalls mit einer Rückfrage per Instagram-Nachricht, informieren die Firma und löschen Ihre Daten innert 30 Tagen. Sie können sich auch direkt an die Firma wenden. Nach Ablauf der 90 Tage (Abschnitte 5, 5a und 5b) haben wir zu Ihrem Benutzernamen keine Daten mehr, ausser höchstens 30 Tage lang in verschlüsselten Sicherungskopien. Eine Kundenstimme, die eine Firma mit Ihrer Erlaubnis übernommen hat, ist nicht mit Ihrem Benutzernamen verbunden; wollen Sie sie entfernen lassen, wenden Sie sich an die Firma, oder nennen Sie uns den Text, dann leiten wir Ihr Anliegen an die Firma weiter.

Wir bestätigen jede Löschung per E-Mail oder mit einem Bestätigungscode. In unseren verschlüsselten Sicherungskopien bleiben gelöschte Daten höchstens 30 Tage länger enthalten. Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Pflichten aufbewahren müssen, löschen wir nach Ablauf dieser Pflicht.

7. How to request deletion (Data Deletion Instructions)

Business customers:

1. In FlexAI, go to [Settings > Instagram > Disconnect]. The access token is deleted immediately, automations and scheduled posts stop; all other Instagram data of your account (including insights, mentions and link counts) is deleted within 30 days. FlexAI stays registered at Meta as a connected app until you remove it there (no. 2).
2. Or, at Meta, go to Business Settings > Integrations > Connected apps, remove FlexAI and request deletion of your data. If you remove FlexAI at Meta, FlexAI detects this within 24 hours, deletes the access token immediately and all other data within 30 days; to have all data deleted immediately, e-mail us (no. 3).
3. Or e-mail info@flexpc.ch with the subject "FlexAI data deletion" and your Instagram username.

Posts published through FlexAI remain on Instagram until you delete them there; deleting data at FlexAI does not remove them from Instagram.

ClipDesk customers: e-mail info@flexpc.ch from the address of your user account with the subject "ClipDesk data deletion". We delete your account within 30 days; remaining credit then expires and is not refunded (ClipDesk terms of use, section 7). Accounting records are kept as described in section 4. Videos published by ClipDesk on TikTok, Instagram or other platforms remain there until you delete them on the platform. With the deletion of your account we also delete your Upload-Post profile.

People who commented on a customer's post, mentioned a customer, wrote to a customer through a link or QR code, or received a message: e-mail info@flexpc.ch with the subject "Instagram data deletion", stating your Instagram username and the business account you commented on, mentioned or wrote to. We verify the request, inform the business and delete your data within 30 days. After the 90-day period, we no longer hold any data linked to your username. A testimonial copied with your permission is not linked to your username; to have it removed, contact the business, or send us the text and we will forward your request.

We confirm each deletion by e-mail or with a confirmation code. Deleted data remains in our encrypted backups for at most 30 more days.