Allgemeine Geschäftsbedingungen für FlexAI

Stand: [Datum der Aufschaltung], Version 1.4

1. Anbieterin und Geltung

1.1 FlexAI (flexai.flexpc.ch) ist ein Angebot von FlexPC Patrice Cavin, Einzelunternehmen, Ausserdorfweg 6, 8854 Siebnen, UID CHE-413.712.069, info@flexpc.ch («FlexPC»).

1.2 Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung von FlexAI zwischen FlexPC und ihren Kundinnen und Kunden («Kunde»). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn FlexPC ihnen schriftlich zustimmt. Eine Offerte oder Auftragsbestätigung von FlexPC geht diesen AGB vor, soweit sie ausdrücklich davon abweicht.

1.3 Bestandteil des Vertrags sind der Auftragsbearbeitungsvertrag (flexai.flexpc.ch/avv) und die Datenschutzerklärung von FlexAI (flexai.flexpc.ch/datenschutz).

2. Nur für Unternehmen

FlexAI richtet sich ausschliesslich an Unternehmen, Selbständige und Organisationen mit Sitz in der Schweiz, die FlexAI für ihre geschäftliche oder berufliche Tätigkeit nutzen. Mit dem Vertragsschluss bestätigt der Kunde, dass er FlexAI nicht als Konsument nutzt.

3. Vertragsschluss und Zugang

3.1 Der Kunde registriert sich unter flexai.flexpc.ch/registrieren oder erhält eine Einladung von FlexPC. Bei der Registrierung beantragt der Kunde ein Konto, indem er seine E-Mail-Adresse angibt; FlexPC sendet einen Bestätigungslink an diese Adresse. Hat der Kunde die Adresse mit dem Link bestätigt, eröffnet er das Konto auf der Bestätigungsseite (Firma, Name, Passwort, Zustimmung zu diesen AGB und zum Auftragsbearbeitungsvertrag) und beantragt damit einen Vertrag zu diesen AGB. Der Vertrag kommt zustande, wenn FlexAI das Konto freischaltet; FlexPC bestätigt dies per E-Mail. Bei einer Einladung kommt der Vertrag zustande, wenn der Kunde die Offerte von FlexPC annimmt oder diese AGB bei der ersten Nutzung bestätigt, je nachdem, was früher eintritt. FlexPC kann eine Registrierung ohne Angabe von Gründen ablehnen und ein Konto in der Pilotphase sperren, insbesondere bei unrichtigen Angaben, bei Verdacht auf Missbrauch oder wenn der Kunde die Pilotphase schon genutzt hat.

3.2 Die Person, die sich für den Kunden registriert, versichert, dass sie den Kunden vertreten darf, und hat im Konto des Kunden die Administratorrolle (Ziff. 15.1). Der Kunde bestimmt die Personen, die FlexAI für ihn nutzen, und ist für deren Handeln verantwortlich. Zugangsdaten sind geheim zu halten. Besteht der Verdacht auf Missbrauch, informiert der Kunde FlexPC sofort.

4. Leistungen

4.1 FlexAI umfasst je nach vereinbartem Paket:

• Beitrags-Assistent: Vorschläge für Themen, Anfangssätze und Beschreibungen von Instagram-Beiträgen mit Hilfe von KI, Bearbeitung eigener Fotos und Videos (Ausschnitt, Text darauf), Herunterladen und, nach Freigabe durch den Kunden, Veröffentlichen auf dem verbundenen Instagram-Konto, sofort oder geplant.
• Kennzahlen: Anzeige von Kennzahlen, die Meta zum Instagram-Konto und zu Beiträgen liefert (zum Beispiel Reichweite, Aufrufe, Interaktionen, Link-Klicks, Follower-Entwicklung).
• Kommentar-Automatik: Nach dem Verbinden des Instagram-Kontos des Kunden sendet FlexAI an Personen, die ein vom Kunden festgelegtes Stichwort kommentieren, im Namen des Kunden eine private Nachricht mit Knopf und nach dem Antippen eine Nachricht mit dem Link des Kunden; wahlweise eine öffentliche Antwort; Auswertung als Zahlen.
• Erwähnungen: Liste der Erwähnungen des Instagram-Kontos des Kunden in Kommentaren, Beitragsbeschreibungen und Stories; auf Klick eines Benutzers des Kunden eine öffentliche Antwort (Kommentar, Beitrag) oder innert 24 Stunden eine Dank-Nachricht (Story); wahlweise eine automatische Dank-Nachricht mit festem Text nach einer Story-Erwähnung; Übernahme des Textes einer Erwähnung als Kundenstimme in einen Entwurf.
• Links und QR-Codes: Links zu einer Instagram-Unterhaltung mit dem Kunden (ig.me-Link mit Code) und QR-Codes dazu; FlexAI beantwortet eine so begonnene Unterhaltung im Namen des Kunden einmal automatisch mit dem vom Kunden hinterlegten Text und Link; wahlweise Standardantwort für Unterhaltungen ohne bekannten Code; Auswertung als Zahlen.

4.2 Den genauen Umfang beschreiben die Offerte und die Funktionen im Portal. FlexPC entwickelt FlexAI laufend weiter und darf Funktionen ändern, ergänzen oder ersetzen, wenn der vereinbarte Zweck erhalten bleibt. Fällt eine wesentliche Funktion weg, kann der Kunde den Vertrag auf das Datum der Änderung kündigen; bereits bezahlte Gebühren für die Zeit danach werden anteilig zurückerstattet.

4.3 Uploads und Ergebnisse des Beitrags-Assistenten bleiben 30 Tage gespeichert, Kommentar-, Erwähnungs- und Nachrichtendaten 90 Tage (Einzelheiten in der Datenschutzerklärung). FlexAI ist kein Archiv; der Kunde lädt Ergebnisse, die er behalten möchte, selbst herunter.

5. Abhängigkeit von Meta und anderen Anbietern

5.1 Kommentar-Automatik, Erwähnungen, Links und QR-Codes, Veröffentlichen und Kennzahlen nutzen die offizielle Schnittstelle von Meta für Instagram. FlexAI ist kein Angebot von Meta oder Instagram und wird von diesen weder unterstützt noch geprüft.

5.2 Meta bestimmt allein, ob und wie die Schnittstelle zur Verfügung steht, und kann Funktionen, Grenzen (zum Beispiel eine private Antwort pro Kommentar, 24-Stunden-Fenster, Höchstzahl Nachrichten pro Stunde) und Regeln jederzeit ändern, die Freigabe von FlexAI einschränken oder das Instagram-Konto des Kunden sperren. FlexPC passt FlexAI so rasch als möglich an, kann aber nicht garantieren, dass eine Funktion weiterhin angeboten werden kann. Solche Einschränkungen sind kein Mangel von FlexAI. Entfällt die Kommentar-Automatik oder eine andere wesentliche Instagram-Funktion dauerhaft, gilt Ziff. 4.2 Satz 3.

5.3 Für die KI-Texte nutzt FlexAI das Modell Claude von Anthropic über deren Schnittstelle (API) nach den kommerziellen Bedingungen von Anthropic. Ziff. 5.2 gilt sinngemäss, ebenso für Hosting (Hetzner) und E-Mail (Microsoft).

6. Pflichten des Kunden

6.1 Der Kunde ist für alle Inhalte verantwortlich, die er in FlexAI eingibt, hochlädt, freigibt oder mit FlexAI versendet: Stichwörter, Texte von Nachrichten und öffentlichen Antworten, Links und die Seiten dahinter, Fotos, Videos und veröffentlichte Beiträge. Er stellt sicher, dass sie wahr, nicht irreführend und rechtmässig sind und keine Rechte Dritter verletzen (insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte). Für Fotos und Videos mit erkennbaren Personen holt er deren Einverständnis ein.

6.1a Den Text einer Erwähnung übernimmt der Kunde als Kundenstimme nur, wenn die Person es ihm vorher erlaubt hat. Er verwendet den Text wörtlich, ohne ihn zu verändern oder zu ergänzen, und nennt den Namen der Person nur mit ihrem Einverständnis. Fotos, Videos und Stories anderer Personen verwendet er nicht ohne deren Einverständnis; FlexAI übernimmt nur Text. Mit der Bestätigung im Portal erklärt der Kunde, dass das Einverständnis vorliegt; den Nachweis bewahrt er selbst auf. Widerruft die Person ihr Einverständnis, entfernt der Kunde die Kundenstimme aus Entwürfen und, soweit möglich, aus veröffentlichten Beiträgen.

6.2 Der Kunde hält die Nutzungsbedingungen, Gemeinschaftsrichtlinien und Werberichtlinien von Instagram und Meta ein. Er nutzt die Kommentar-Automatik und die Antworten auf Links und QR-Codes nur für Nachrichten, die die Person mit ihrem Kommentar bzw. mit dem Öffnen des Links selbst anfordert, und nicht für unaufgeforderte Werbung oder Spam. Die automatische Dank-Nachricht nach einer Story-Erwähnung enthält nur einen Dank, ohne Werbung, Links, Angebote oder Rabattcodes.

6.2a Die automatische Antwort auf einen Link oder QR-Code liefert, was der Link, der QR-Code oder die Werbeanzeige dazu verspricht; weitere Werbenachrichten sendet FlexAI nicht. Der Kunde legt Links und QR-Codes pro Plakat, Flyer oder Anzeige an, nie pro Person, und verwendet im Namen eines Links keine Namen, Benutzernamen, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern von Personen.

6.3 Der Kunde informiert Personen, die seine Beiträge kommentieren, sein Konto erwähnen oder ihm über einen Link oder QR-Code schreiben, über die automatische Nachricht und die Bearbeitung ihrer Daten, insbesondere in seiner eigenen Datenschutzerklärung (ein Mustertext steht im Auftragsbearbeitungsvertrag, Anhang 4) und, wo sinnvoll, im Beitrag selbst (zum Beispiel «Kommentiere TERMIN, du erhältst den Link automatisch per Nachricht») bzw. auf dem Plakat oder Flyer (was die Person per Instagram-Nachricht erhält). Er entfernt oder umgeht den Hinweis «Automatische Nachricht» nicht.

6.4 Der Kunde gestaltet Stichwörter und Nachrichten so, dass keine besonders schützenswerten Daten (zum Beispiel Gesundheit, Religion, politische Ansichten) abgefragt werden. Er verwendet die Kommentar-Automatik nicht für Angebote, die Instagram oder das Gesetz nur eingeschränkt erlauben (zum Beispiel Arzneimittel, Tabak, Alkohol, Glücksspiel, Waffen, Finanzanlagen, Inhalte für Erwachsene), ohne die dafür geltenden Regeln einzuhalten, und nicht an Kinder.

6.5 KI-Vorschläge sind Entwürfe. Der Kunde prüft sie vor jeder Veröffentlichung auf Richtigkeit, insbesondere Preise, Heilversprechen, Vergleiche und Aussagen über Dritte, und passt sie an.

6.5a FlexAI veröffentlicht einen Beitrag nur, wenn ein Benutzer des Kunden ihn in der Vorschau freigegeben hat. Mit der Freigabe übernimmt der Kunde die Verantwortung für den Beitrag wie bei einer eigenen Veröffentlichung. Der Kunde stellt sicher, dass nur berechtigte Personen freigeben. Einen geplanten Beitrag kann er bis zur Veröffentlichung löschen. Ob und wann Meta einen Beitrag tatsächlich veröffentlicht, bestimmt Meta; FlexPC informiert den Kunden, wenn eine Veröffentlichung fehlschlägt. Kennzahlen stammen von Meta; FlexPC übernimmt keine Gewähr für ihre Richtigkeit oder Vollständigkeit.

6.6 Website auslesen lässt der Kunde nur seine eigene Website oder eine Website, für die er die Rechte hat.

6.7 Verletzt der Kunde diese Pflichten, kann FlexPC die betroffene Automatik oder den Zugang sofort sperren, wenn ein Schaden für Personen, für FlexPC oder für die Freigabe bei Meta droht. FlexPC informiert den Kunden dabei unverzüglich.

6.8 Der Kunde stellt FlexPC von Ansprüchen Dritter frei, die auf seinen Inhalten, Links oder einer Verletzung von Ziff. 6.1 bis 6.6 beruhen, einschliesslich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

7. Rechte an Inhalten

7.1 Der Kunde behält alle Rechte an seinen Inhalten. Er räumt FlexPC das Recht ein, sie zu speichern, zu bearbeiten und zu übermitteln, soweit dies für die Leistungen nötig ist.

7.2 Soweit an KI-Vorschlägen und an den mit FlexAI erstellten Videos Rechte entstehen, stehen sie dem Kunden zu. FlexPC übernimmt keine Gewähr dafür, dass KI-Vorschläge einzigartig sind oder urheberrechtlich geschützt werden können; ähnliche Vorschläge können auch anderen Nutzern gemacht werden.

7.3 Die Software FlexAI, ihr Design und ihre Texte bleiben Eigentum von FlexPC. Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein nicht übertragbares Recht, FlexAI für seine eigenen Zwecke zu nutzen.

8. Preise und Zahlung

8.1 Die Preise werden individuell in der Offerte vereinbart («auf Anfrage») und verstehen sich in Schweizer Franken. FlexPC ist nicht mehrwertsteuerpflichtig; ihre Rechnungen enthalten keine Mehrwertsteuer. Wird FlexPC mehrwertsteuerpflichtig, kann sie die Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz zusätzlich zu den vereinbarten Preisen verrechnen. Sie teilt dies mindestens 30 Tage vorher per E-Mail mit; der Kunde kann auf diesen Zeitpunkt kündigen.

8.2 Die Grundgebühr wird [monatlich im Voraus] in Rechnung gestellt. Die KI-Nutzung (Texte des Beitrags-Assistenten und Textvorschläge) ist nicht in der Grundgebühr enthalten; sie wird nach Verbrauch zum Tarif gemäss Offerte monatlich im Nachhinein verrechnet. Die Rechnung weist den Verbrauch des Monats aus. Rechnungen sind innert [30] Tagen zahlbar. Bei Zahlungsverzug kann FlexPC nach einer Mahnung mit einer Frist von 10 Tagen den Zugang sperren.

8.3 FlexPC kann die Preise mit einer Ankündigung von mindestens 60 Tagen per E-Mail auf einen Monatsbeginn ändern. Der Kunde kann in diesem Fall auf das Inkrafttreten der Änderung kündigen.

8.4 Pilotphase: Die ersten 30 Tage ab der Freischaltung des Zugangs sind eine kostenlose Pilotphase ohne Verpflichtung, einschliesslich der KI-Nutzung. FlexPC kann die KI-Nutzung in der Pilotphase begrenzen, zum Beispiel pro Tag; ist das Limit erreicht, zeigt FlexAI das an. Der Kunde kann den Vertrag bis zum letzten Tag der Pilotphase jederzeit mit sofortiger Wirkung per E-Mail kündigen; es entstehen keine Kosten. Hat der Kunde vor der Freischaltung eine Offerte erhalten, geht der Vertrag nach Ablauf der Pilotphase automatisch in die kostenpflichtige Nutzung zu deren Preisen über. Hat er keine Offerte erhalten, zum Beispiel nach einer Registrierung auf der Website, geht der Vertrag nur in die kostenpflichtige Nutzung über, wenn der Kunde bis zum Ende der Pilotphase eine Offerte von FlexPC annimmt; sonst endet er mit dem Ende der Pilotphase ohne Kosten, und FlexPC löscht die Daten nach Ziff. 9.3. FlexPC erinnert den Kunden spätestens 7 Tage vor dem Ende der Pilotphase per E-Mail an das Enddatum und die Möglichkeit zu kündigen sowie, wenn er eine Offerte erhalten hat, an deren Preise. Erhält der Kunde diese Erinnerung nicht rechtzeitig, verlängert sich die Pilotphase bis 7 Tage nach dem Versand der Erinnerung. Die Pilotphase gilt einmal pro Kunde. Auch in der Pilotphase gelten diese AGB und der Auftragsbearbeitungsvertrag.

9. Laufzeit und Kündigung

9.1 Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Der Kunde kann ihn jederzeit ohne Kündigungsfrist per E-Mail auf das Ende des laufenden Kalendermonats kündigen; massgebend ist der Eingang der E-Mail, eine Kündigung am letzten Tag eines Monats wirkt auf dessen Ende. FlexPC kann den Vertrag per E-Mail mit einer Frist von 30 Tagen auf das Ende eines Kalendermonats kündigen. Bereits bezahlte Gebühren für Monate nach dem Vertragsende werden zurückerstattet. Für die Pilotphase gilt Ziff. 8.4.

9.2 Aus wichtigem Grund können beide Parteien fristlos kündigen, insbesondere bei schwerer Verletzung dieser AGB, bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen nach Mahnung oder wenn Meta die Nutzung der Schnittstelle für FlexAI dauerhaft beendet.

9.3 Mit dem Vertragsende werden der Zugang beendet und die Instagram-Verbindung getrennt. FlexPC löscht die Daten des Kunden nach Ziff. 10 des Auftragsbearbeitungsvertrags innert 30 Tagen; in verschlüsselten Sicherungskopien bleiben sie höchstens 30 Tage länger enthalten. Der Kunde lädt Ergebnisse, die er behalten will, vorher herunter.

10. Verfügbarkeit und Support

10.1 FlexPC betreibt FlexAI mit Sorgfalt, garantiert aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Unterbrüche für Wartung, Sicherheitsupdates und Störungen bei Dritten (Hosting, Meta, Anthropic, Microsoft, Internet) sind möglich. FlexPC kündigt geplante längere Wartungen nach Möglichkeit an.

10.2 Support erfolgt per E-Mail an info@flexpc.ch an Werktagen. FlexPC antwortet in der Regel innert [2 Werktagen].

11. Gewährleistung

FlexPC erbringt die Leistungen sorgfältig und nach dem Stand der Technik. Eine Gewähr für einen bestimmten Erfolg (zum Beispiel Reichweite, Klicks, Buchungen oder Umsatz), für die Richtigkeit von KI-Vorschlägen und für die ununterbrochene Zustellung von Nachrichten durch Instagram übernimmt FlexPC nicht. Mängel meldet der Kunde per E-Mail; FlexPC behebt sie innert angemessener Frist.

12. Haftung

12.1 FlexPC haftet nur für Schäden, die sie absichtlich oder grobfahrlässig verursacht. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, gleich aus welchem Rechtsgrund.

12.2 Soweit das Gesetz es zulässt, ist zudem jede Haftung ausgeschlossen für:

• indirekte Schäden und Folgeschäden, entgangenen Gewinn und Reputationsschäden;
• Verlust oder Veränderung von Daten des Kunden;
• Schäden aus Ausfällen, Unterbrüchen, Fehlern, Änderungen oder Sperren bei Meta (Instagram), Microsoft, Anthropic, Hetzner oder anderen Anbietern, deren Dienste FlexAI nutzt.

12.3 Die Haftung von FlexPC für absichtlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden nach Ziff. 12.1 wird durch Ziff. 12.2 nicht eingeschränkt (Art. 100 Abs. 1 OR).

12.4 Für Hilfspersonen und Unterauftragsbearbeiter haftet FlexPC im gleichen Umfang wie für eigenes Verhalten. Für Ausfälle, Unterbrüche, Fehler, Änderungen oder Sperren bei den in Ziff. 12.2 genannten Anbietern ist die Haftung für deren Verhalten ausgeschlossen (Art. 101 Abs. 2 OR); die Haftung von FlexPC für eigene Absicht oder grobe Fahrlässigkeit, zum Beispiel bei der Auswahl dieser Anbieter, bleibt bestehen.

12.5 Vorbehalten bleibt die zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere für Schäden aus Tötung oder Körperverletzung und nach dem Produktehaftpflichtgesetz.

13. Datenschutz und Vertraulichkeit

13.1 Für Daten von Personen, die Beiträge des Kunden kommentieren, sein Konto erwähnen oder ihm über einen Link oder QR-Code schreiben, und für Inhalte im Beitrags-Assistenten ist der Kunde Verantwortlicher und FlexPC Auftragsbearbeiterin. Es gilt der Auftragsbearbeitungsvertrag. Für Konto- und Vertragsdaten ist FlexPC verantwortlich; es gilt die Datenschutzerklärung. Für Wartung und Fehlersuche setzt FlexPC das KI-Werkzeug Claude Code mit einem persönlichen Abonnement des Inhabers ohne Auftragsbearbeitungsvertrag mit Anthropic ein; dabei können Daten des Kunden an Anthropic gelangen, nie aber Daten aus Instagram (Ziff. 6.4 des Auftragsbearbeitungsvertrags).

13.2 Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der anderen Partei vertraulich, auch nach Vertragsende.

14. Änderungen dieser AGB

FlexPC kann diese AGB ändern. Sie teilt Änderungen mindestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten per E-Mail mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die Änderungen als angenommen; darauf weist die Mitteilung hin. Widerspricht er, kann jede Partei den Vertrag auf das Inkrafttreten kündigen. Änderungen, die nur zugunsten des Kunden wirken oder wegen Vorgaben von Meta oder Gesetzesänderungen nötig sind, können sofort gelten.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Mitteilungen erfolgen per E-Mail an info@flexpc.ch bzw. an die Adresse des Benutzerkontos des Kunden mit Administratorrolle.

15.2 Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Rest gültig; an ihre Stelle tritt eine Regelung, die dem Zweck am nächsten kommt.

15.3 Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen.

15.4 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz von FlexPC in Schübelbach SZ (Bezirk March). FlexPC kann den Kunden auch an seinem Sitz belangen.

15.5 Diese AGB sind auf Deutsch verfasst. Übersetzungen dienen der Information; massgebend ist die deutsche Fassung.